E-mails promotionnels : 8 exemples de marketing par e-mail qui se transforment vraiment

Les e-mails promotionnels représentent un outil puissant pour atteindre différents objectifs marketing. Leur efficacité à convertir les prospects et fidéliser les clients est prouvée par des statistiques impressionnantes, comme un ROI pouvant atteindre 35€ pour 1€ dépensé.

L'importance des e-mails promotionnels

Dans un monde numérique en constante évolution, l'e-mail marketing s'impose comme un levier incontournable pour toute entreprise souhaitant développer son activité en ligne. Les e-mails promotionnels, en particulier, jouent un rôle crucial dans la conversion des prospects en clients fidèles.

Un canal de communication direct et personnalisé

Les e-mails promotionnels permettent aux entreprises de s'adresser directement à leur audience cible, en leur proposant des offres adaptées à leurs besoins et centres d'intérêt. Cette approche personnalisée renforce l'engagement des prospects et favorise leur conversion en clients. Selon une étude menée par la Direct Marketing Association, les e-mails promotionnels génèrent en moyenne 35€ de revenu pour chaque euro dépensé, ce qui en fait l'un des canaux de marketing digital les plus rentables.

Des objectifs multiples pour une stratégie complète

Les e-mails promotionnels peuvent servir différents objectifs, en fonction des besoins de l'entreprise et du stade du cycle d'achat du client :

• Informer : présenter de nouveaux produits, services ou fonctionnalités
• Attirer : proposer des offres spéciales, des réductions ou des cadeaux pour inciter à l'achat
• Convertir : guider les prospects vers la finalisation de leur commande
• Fidéliser : entretenir la relation avec les clients existants en leur offrant des avantages exclusifs
• Relancer : rappeler aux clients inactifs les bénéfices de votre offre et les inciter à revenir

Des taux de conversion supérieurs aux autres canaux

Une étude réalisée par McKinsey & Company révèle que l'e-mail est 40 fois plus efficace pour acquérir de nouveaux clients que Facebook ou Twitter. De plus, les acheteurs dépensent en moyenne 17% de plus lorsqu'ils sont sollicités par e-mail, par rapport aux autres canaux de communication. Ces chiffres démontrent l'efficacité des e-mails promotionnels pour stimuler les ventes et générer du chiffre d'affaires. En intégrant ce type de campagne à votre stratégie de marketing digital, vous vous donnez les moyens de convertir vos prospects en clients et de développer durablement votre activité en ligne.

Les e-mails de bienvenue : premier pas vers une relation solide

Les e-mails de bienvenue sont une étape cruciale dans toute campagne d'e-mail marketing réussie. Ils représentent le premier contact direct avec un nouveau client potentiel et offrent une opportunité unique de créer une première impression positive et durable. Lorsqu'ils sont bien conçus, ces e-mails peuvent jeter les bases d'une relation solide et fructueuse avec vos abonnés.

L'importance des e-mails de bienvenue

Les e-mails de bienvenue ne sont pas seulement une simple formalité. Ils jouent un rôle stratégique dans l'engagement et la fidélisation de vos nouveaux abonnés. Selon une étude de Experian, les e-mails de bienvenue génèrent en moyenne un taux d'ouverture de 57,8%, soit 4 fois plus que les autres types d'e-mails promotionnels. De plus, ils enregistrent un taux de clic de 14,4%, contre 2,7% pour les e-mails standard. Ces chiffres soulignent l'intérêt que portent les nouveaux abonnés à vos communications et leur réceptivité à votre message. C'est donc le moment idéal pour capter leur attention, établir votre crédibilité et les encourager à s'engager avec votre marque.

Les éléments clés d'un e-mail de bienvenue efficace

Pour tirer pleinement parti de cette opportunité, votre e-mail de bienvenue doit être soigneusement conçu. Voici quelques éléments essentiels à inclure :

• Un message de remerciement chaleureux pour leur inscription
• Une présentation claire de votre marque et de vos valeurs
• Un aperçu des avantages et des contenus exclusifs auxquels ils auront accès en tant qu'abonnés
• Une offre spéciale ou un coupon de bienvenue pour encourager leur première commande
• Des liens vers vos ressources les plus populaires ou utiles
• Une incitation à vous suivre sur les réseaux sociaux pour rester connectés

Exemples de marques qui excellent dans les e-mails de bienvenue

Plusieurs marques ont compris l'importance des e-mails de bienvenue et les utilisent avec brio pour engager leurs nouveaux abonnés. Par exemple :

• Airbnb envoie un e-mail de bienvenue attrayant avec des suggestions de destinations inspirantes, invitant les abonnés à commencer à planifier leur prochain voyage.
• Sephora offre un bon de réduction de 10% dans son e-mail de bienvenue, incitant les nouveaux membres à faire leur premier achat.
• Drift surprend ses abonnés avec un GIF amusant et un message amical, établissant immédiatement un ton chaleureux et accessible pour leurs futures communications.

En suivant ces meilleures pratiques et en vous inspirant de ces exemples, vous pouvez créer des e-mails de bienvenue qui captivent vos nouveaux abonnés et les transforment en clients fidèles et engagés. N'oubliez pas, vous n'avez qu'une seule chance de faire une première impression. Alors, faites en sorte qu'elle compte avec un e-mail de bienvenue mémorable !

Les e-mails de relance pour paniers abandonnés

Les e-mails de relance pour paniers abandonnés constituent une stratégie marketing essentielle pour récupérer des ventes potentiellement perdues. De nombreux clients remplissent leur panier en ligne mais quittent le site sans finaliser leur achat, pour diverses raisons : frais de port trop élevés, processus de paiement complexe, besoin de réfléchir davantage avant d'acheter, etc.

Un taux de récupération pouvant atteindre 70%

Selon une étude menée par Salecycle en 2022, le taux moyen d'abandon de panier dans l'e-commerce est de 84,24%. Cela signifie que plus de 8 internautes sur 10 qui commencent un processus d'achat en ligne ne le terminent pas. Face à ce constat, les e-mails de relance apparaissent comme un levier particulièrement efficace. Toujours d'après Salecycle, jusqu'à 70% des paniers abandonnés peuvent être récupérés grâce à des e-mails de relance bien conçus.

Le bon timing pour l'envoi des e-mails de relance

Pour optimiser l'efficacité de ces e-mails, il est important de bien choisir le moment de l'envoi. Une bonne pratique consiste à envoyer un premier e-mail de relance dans l'heure qui suit l'abandon du panier, puis un second e-mail 24 heures après si le client n'a toujours pas finalisé son achat. Un troisième e-mail peut être envoyé 2 à 3 jours plus tard en cas de non-conversion.

Un contenu personnalisé et incitatif

Au-delà du timing, le contenu des e-mails de relance joue un rôle clé dans leur performance. Pour capter l'attention du client et le pousser à l'action, il est recommandé de :

• Personnaliser l'objet et le contenu de l'e-mail en mentionnant le nom du client et les produits laissés dans le panier
• Rappeler les avantages des produits sélectionnés et les raisons pour lesquelles ils correspondent aux besoins du client
• Proposer une offre spéciale (réduction, livraison gratuite, cadeau...) pour inciter à la conversion
• Rassurer sur les modalités de paiement, de livraison et de retour pour lever les freins à l'achat
• Intégrer des boutons d'appel à l'action (CTA) bien visibles pour faciliter la finalisation de la commande

Exemple d'e-mail de relance efficace

Bonjour [Prénom],   Vous avez oublié quelque chose dans votre panier ! Les articles suivants vous attendent :   [Liste des produits avec photos et prix]   Profitez de -10% sur votre commande avec le code PANIER10. Offre valable 48h.   Besoin d'aide ? Notre service client est à votre disposition au 01 23 45 67 89.   [Bouton] FINALISER MA COMMANDE   À bientôt sur [nom du site] ! Exemple d'e-mail de relance de panier abandonné

En appliquant ces bonnes pratiques, vous optimiserez vos chances de transformer vos paniers abandonnés en ventes confirmées, et ainsi booster votre chiffre d'affaires.

Les newsletters mensuelles pour garder le contact

Les newsletters mensuelles sont un excellent moyen pour les entreprises de maintenir un contact régulier avec leurs clients et prospects. En envoyant des informations pertinentes et intéressantes directement dans la boîte de réception de leurs abonnés, les entreprises peuvent renforcer leur relation avec leur audience et stimuler l'engagement envers leur marque.

L'importance des newsletters mensuelles

Selon une étude menée par Campaign Monitor, les newsletters peuvent générer jusqu'à 50 % de trafic supplémentaire vers le site web de l'entreprise. Ce chiffre montre à quel point les newsletters sont un outil puissant pour maintenir l'intérêt des clients et les inciter à interagir avec la marque. En plus d'apporter du trafic, les newsletters permettent de :

• Fidéliser les clients existants en leur rappelant régulièrement l'existence de l'entreprise
• Informer les abonnés des dernières actualités, produits ou services de l'entreprise
• Établir une relation de confiance en partageant du contenu de qualité
• Inciter à l'achat avec des offres promotionnelles exclusives

Les éléments clés d'une newsletter efficace

Du contenu de valeur

Pour que les abonnés attendent avec impatience la newsletter chaque mois, il est essentiel de leur proposer du contenu qu'ils ne trouveront pas ailleurs. Cela peut inclure :

• Des articles de blog instructifs et divertissants
• Des astuces et conseils en lien avec l'activité de l'entreprise
• Des témoignages ou études de cas inspirants
• Un aperçu des coulisses de l'entreprise

Des offres spéciales

Les newsletters sont l'endroit idéal pour chouchouter ses abonnés avec des promotions exclusives. Par exemple, un code promo unique, une offre de lancement réservée aux abonnés ou encore des cadeaux. Ces attentions spéciales renforcent le sentiment de privilège des abonnés et les incitent à rester fidèles à la marque.

Un design attrayant

Enfin, pour capter l'attention, une newsletter doit être visuellement attirante. Un template épuré mettant en avant les images et une structure en blocs clairs facilitent la lecture et incitent à cliquer. Les call-to-action doivent être mis en évidence pour encourager l'interaction. En soignant ces différents éléments et en envoyant leurs newsletters à un rythme régulier, les entreprises disposent d'un outil marketing précieux pour entretenir la relation avec leurs clients sur le long terme.

Les e-mails de promotion des ventes : déclencher l'achat

Les e-mails de promotion des ventes sont un outil puissant pour inciter les clients à passer à l'achat. Grâce à des techniques ciblées et des offres alléchantes, ces e-mails peuvent générer des ventes significatives et booster le chiffre d'affaires d'une entreprise.

Des offres limitées dans le temps pour créer un sentiment d'urgence

L'une des techniques les plus efficaces utilisées dans les e-mails de promotion des ventes est la création d'un sentiment d'urgence. En proposant des offres limitées dans le temps, comme des réductions valables seulement pendant 24 heures ou des codes promo qui expirent rapidement, les entreprises incitent les clients à agir vite pour ne pas manquer l'opportunité. Par exemple, un e-mail de promotion annonçant une vente flash de 50% pendant seulement 12 heures a généré un taux de conversion de 15%, soit 3 fois plus que la moyenne des e-mails promotionnels. Cette technique joue sur la peur de manquer une bonne affaire et pousse les clients à concrétiser leur achat rapidement.

Des réductions exclusives pour les abonnés

Proposer des réductions exclusives aux abonnés de la newsletter est une autre façon efficace de déclencher des achats. Les clients se sentent privilégiés et valorisés de recevoir des offres spéciales, ce qui renforce leur engagement envers la marque. Une étude a montré que les e-mails proposant des réductions exclusives aux abonnés généraient un taux de conversion de 18%, contre 12% pour les e-mails promotionnels classiques. En segmentant sa base d'abonnés et en personnalisant les offres, une entreprise peut optimiser encore davantage l'impact de ses e-mails de promotion.

Des appels à l'action clairs pour faciliter le passage à l'achat

Pour transformer l'intérêt suscité par une offre promotionnelle en vente concrète, il est essentiel d'inclure des appels à l'action (CTA) clairs et visibles dans l'e-mail. Un CTA bien conçu, comme un bouton "Achetez maintenant" ou "Profitez de la réduction", facilite le passage à l'achat en guidant le client vers la page produit ou le panier. Les e-mails avec un seul CTA générent un taux de clic de 14% en moyenne, contre seulement 8% pour ceux avec 2 CTA ou plus. En simplifiant le parcours client et en réduisant les distractions, un CTA unique et percutant maximise les chances de conversion.

Un taux de conversion moyen de 14% pour les e-mails promotionnels

Selon une étude menée par Omnisend en 2022, le taux de conversion moyen des e-mails promotionnels était de 14%. Ce chiffre témoigne de l'efficacité de ce canal pour générer des ventes, à condition de mettre en place des stratégies adaptées et d'optimiser le contenu des e-mails.

Type d'e-mail promotionnel	Taux de conversion moyen
Offres limitées dans le temps	15%
Réductions exclusives pour les abonnés	18%
E-mails avec un seul CTA	14%

En combinant des offres attractives, une segmentation fine de sa base d'abonnés et des appels à l'action efficaces, les entreprises peuvent exploiter pleinement le potentiel des e-mails de promotion des ventes pour booster leurs revenus.

Les e-mails de fidélisation : transformer des clients occasionnels en réguliers

Les e-mails de fidélisation jouent un rôle clé dans la transformation des clients occasionnels en clients réguliers. Entretenir une relation durable avec sa clientèle est essentiel pour assurer la pérennité de son activité. Les techniques d'e-mail marketing permettent justement de renforcer ce lien et d'encourager les achats répétés.

Des programmes de fidélité pour récompenser les clients

L'une des méthodes les plus efficaces pour fidéliser ses clients par e-mail est la mise en place d'un programme de fidélité. Le principe est simple : plus le client achète, plus il cumule de points ou de récompenses. Ces avantages peuvent prendre différentes formes :

• Remises exclusives
• Cadeaux
• Accès prioritaire aux nouveautés
• Invitations à des événements privés

Selon une étude menée par Accenture, 77% des consommateurs participent à au moins un programme de fidélité. De plus, les membres d'un tel programme dépensent en moyenne 12 à 18% de plus que les clients non-membres.

L'exemple de Sephora

Sephora a mis en place un programme de fidélité très populaire auprès de ses clientes. Baptisé "Sephora Beauty Insider", il se décline en 3 niveaux selon les dépenses annuelles :

Niveau	Dépenses annuelles	Avantages
White	0 à 149€	Récompenses, offres exclusives, anniversaire
Black	150 à 999€	Avantages White + événements privés, services personnalisés
Gold	1000€ et plus	Avantages Black + cadeaux exclusifs, soirées privées

Grâce à ce programme, Sephora a vu son taux de fidélité grimper à 80%, bien au-dessus de la moyenne du secteur.

Personnaliser ses offres pour mieux cibler

Un autre levier efficace est la personnalisation des offres en fonction du profil et de l'historique d'achat de chaque client. Grâce aux données collectées, il est possible d'envoyer le bon message au bon moment :

• Rappel pour le réassort d'un produit bientôt épuisé
• Suggestion de produits complémentaires à un achat récent
• Bon de réduction pour l'anniversaire du client

D'après une étude d'Epsilon, 80% des consommateurs sont plus enclins à acheter auprès d'une marque qui offre une expérience personnalisée. Les e-mails personnalisés génèrent d'ailleurs un taux de clic supérieur de 14% et un taux de conversion supérieur de 10% par rapport aux e-mails génériques.

Remercier ses clients les plus fidèles

Enfin, il est important de montrer sa reconnaissance envers ses clients les plus fidèles. Un simple e-mail de remerciement après un achat répété peut suffire à renforcer la relation. Certaines marques vont plus loin en offrant des avantages exclusifs à leurs meilleurs clients :

• Accès en avant-première aux soldes
• Livraison gratuite à vie
• Cadeau surprise dans le colis
• Invitation à co-créer de nouveaux produits

C'est le cas de la marque de chaussures Bocage, qui a mis en place un "Club des Amis" réservé à ses 500 meilleurs clients. Résultat : le taux de réachat de ces clients VIP a bondi de 35% ! Les e-mails de fidélisation sont un outil précieux pour transformer des acheteurs ponctuels en clients réguliers. Programmes de fidélité, offres personnalisées, remerciements... Les techniques ne manquent pas pour entretenir la relation et encourager les achats répétés. Bien utilisés, ces leviers peuvent considérablement booster la fidélité et donc les revenus de l'entreprise.

Les e-mails saisonniers : capitaliser sur les fêtes et événements

Les fêtes et événements saisonniers représentent des périodes clés pour les entreprises. Ces moments de l'année sont propices à la consommation et aux achats. Les e-mails promotionnels envoyés pendant ces périodes peuvent donc avoir un impact significatif sur les ventes et la visibilité de la marque.

Profiter de l'engouement des fêtes

Noël, la Saint-Valentin, Pâques, la fête des mères ou encore les soldes sont autant d'occasions pour les marques d'attirer l'attention de leurs clients. Pendant ces périodes, les consommateurs sont plus enclins à faire des achats, que ce soit pour offrir des cadeaux ou pour se faire plaisir. Les e-mails promotionnels envoyés à ces moments-là ont donc toutes les chances de générer des ventes. Selon une étude de Experian Marketing Services, le taux d'ouverture moyen des e-mails saisonniers est de 14,6%, contre 11,9% pour les e-mails classiques. De plus, le taux de conversion atteint 3,1% pour les e-mails de Noël, contre 2,4% en moyenne sur l'année.

Adapter le contenu aux événements

Pour tirer profit de ces périodes clés, il est important d'adapter le contenu des e-mails promotionnels aux événements en question. Par exemple, pour Noël, on pourra mettre en avant des idées cadeaux, des promotions spéciales ou encore des deadlines pour garantir une livraison avant le 25 décembre.

Exemple d'e-mail de Noël efficace

Objet : 🎅 Nos idées cadeaux pour un Noël réussi ! Cher(e) [Prénom], Noël approche à grands pas et vous recherchez le cadeau parfait ? Ne cherchez plus, nous avons sélectionné pour vous nos meilleures idées : - Le parfum [Marque] à -30% - La montre connectée [Modèle] à -20% - Le coffret beauté [Marque] en édition limitée Profitez-en vite, l'offre est valable jusqu'au 20 décembre pour une livraison garantie avant Noël. [CTA : Je découvre la sélection] Joyeuses fêtes ! L'équipe [Marque]

Exemple d'e-mail de Saint-Valentin efficace

Pour la Saint-Valentin, on misera sur une sélection de cadeaux pour son/sa partenaire :

Objet : ❤️ Faites-lui plaisir pour la Saint-Valentin Cher(e) [Prénom], La Saint-Valentin approche et vous souhaitez marquer le coup ? Découvrez notre sélection d'idées cadeaux pour faire plaisir à votre moitié : - Un week-end en amoureux à -40% - Un bijou personnalisable avec -15% - Un dîner gastronomique pour 2 à petit prix Offre valable jusqu'au 10 février. Faites vite, les stocks sont limités ! [CTA : Je craque pour la sélection] Belle Saint-Valentin, L'équipe [Marque]

Stimuler les ventes avec des offres limitées

Pour encourager les achats, il est judicieux de proposer des offres spéciales limitées dans le temps. Cela crée un sentiment d'urgence et incite les clients à passer à l'achat rapidement. On peut par exemple proposer :

• Des réductions valables uniquement pendant la période de l'événement
• Des codes promos à durée limitée
• Des ventes flash de quelques heures
• Des deadlines pour garantir une livraison avant la date de l'événement

Avec une bonne stratégie d'e-mails saisonniers, les marques peuvent donc booster significativement leurs ventes pendant les périodes clés de l'année. L'important est d'adapter le contenu aux événements et de créer un sentiment d'urgence avec des offres limitées dans le temps.

Les e-mails de feedback : améliorer vos services grâce aux retours clients

Les retours des clients sont une source précieuse d'informations pour toute entreprise cherchant à améliorer ses services. En recueillant les avis et les commentaires de sa clientèle, une société peut identifier les points forts et les faiblesses de son offre, et ainsi apporter les ajustements nécessaires pour mieux répondre aux attentes. Dans ce contexte, les e-mails de feedback jouent un rôle central, en permettant de solliciter facilement l'opinion des clients et d'obtenir des données exploitables pour optimiser la qualité de service.

L'importance des retours clients pour l'amélioration des services

Selon une étude menée par Salesforce en 2023, 89% des consommateurs considèrent que l'expérience client est aussi importante que la qualité des produits ou services proposés. Dans ce contexte, les retours clients apparaissent comme un levier essentiel pour identifier les axes d'amélioration et ainsi renforcer la satisfaction de la clientèle. En analysant les commentaires reçus, les entreprises peuvent :

• Détecter les problèmes récurrents et y remédier rapidement
• Identifier les attentes non satisfaites et développer de nouvelles fonctionnalités ou services pour y répondre
• Repérer les points forts de leur offre et les mettre en avant dans leur communication
• Mesurer l'impact des actions d'amélioration mises en place et ajuster leur stratégie en conséquence

Ainsi, selon une étude de Gartner, les entreprises qui prennent en compte activement les retours clients voient leur chiffre d'affaires augmenter de 20% en moyenne par rapport à celles qui n'ont pas de démarche structurée en la matière.

Les techniques pour encourager les retours clients par e-mail

Pour bénéficier pleinement de la valeur des retours clients, il est essentiel de mettre en place une stratégie efficace de collecte des avis. Dans ce cadre, l'e-mail apparaît comme un canal particulièrement pertinent, de par sa simplicité d'utilisation et son caractère peu intrusif. Voici quelques techniques à mettre en œuvre pour encourager les retours clients par e-mail :

Les enquêtes de satisfaction

L'envoi d'enquêtes de satisfaction par e-mail permet de recueillir l'avis des clients de manière structurée, en leur posant une série de questions ciblées. Pour maximiser le taux de réponse, il est recommandé de :

• Personnaliser l'objet et le contenu de l'e-mail pour susciter l'intérêt du destinataire
• Limiter le nombre de questions pour ne pas décourager les répondants (10 maximum)
• Alterner questions fermées (à choix multiples) et ouvertes (réponse libre) pour obtenir des données quantitatives et qualitatives
• Proposer une incitation (bon de réduction, participation à un jeu-concours...) pour récompenser les participants

Selon une étude de SurveyMonkey, les enquêtes de satisfaction envoyées par e-mail obtiennent un taux de réponse moyen de 24,8%, contre seulement 2% pour les enquêtes réalisées via les réseaux sociaux.

Les demandes de notation

Les demandes de notation consistent à inviter les clients à attribuer une note (généralement de 1 à 5) à différents aspects de leur expérience (qualité des produits, service client, délais de livraison...). Plus simples et rapides à compléter que les enquêtes, elles permettent de mesurer facilement la satisfaction client et d'identifier les éventuels points de friction. Pour les mettre en place :

• Intégrez le système de notation directement dans l'e-mail, sans rediriger vers une page externe
• Utilisez des étoiles ou des émoticônes pour rendre l'évaluation intuitive et ludique
• Prévoyez un champ de commentaire optionnel pour recueillir un retour qualitatif
• Envoyez la demande de notation rapidement après l'interaction (achat, contact avec le support client...) pour un meilleur taux de réponse

D'après une analyse de Yotpo, l'intégration d'un système de notation dans les e-mails de confirmation de commande permet d'augmenter le taux d'engagement de 16% et le taux de conversion de 11% en moyenne.

L'impact des retours clients sur la performance de l'entreprise

Au-delà de l'amélioration de la qualité de service, la prise en compte active des retours clients présente de nombreux bénéfices pour les entreprises :

• Renforcement de la satisfaction et de la fidélité des clients : selon Temkin Group, 77% des clients ayant laissé un avis négatif reviendront vers la marque si leur problème est résolu.
• Augmentation du taux de recommandation : les clients satisfaits sont plus enclins à recommander la marque à leur entourage. D'après une étude de Nielsen, 92% des consommateurs font davantage confiance aux recommandations de leurs proches qu'à toute autre forme de publicité.
• Réduction des coûts d'acquisition client : en fidélisant les clients existants, les entreprises réduisent leur dépendance à l'acquisition de nouveaux clients, qui coûte en moyenne 5 fois plus cher que la rétention.

Impact des retours clients	Chiffres clés
Hausse de la satisfaction client	+ 7% de satisfaction en moyenne pour les entreprises prenant en compte les feedbacks (Gartner)
Augmentation du taux de recommandation	92% des consommateurs font confiance aux recommandations de leurs proches (Nielsen)
Réduction du coût d'acquisition client	5 fois moins cher de fidéliser un client que d'en acquérir un nouveau (Gartner)

La collecte et l'analyse des retours clients via les e-mails de feedback apparaît comme un levier stratégique pour toute entreprise soucieuse d'améliorer continuellement ses services et de renforcer ses relations avec sa clientèle. En mettant en place des dispositifs simples et efficaces de recueil des avis, comme les enquêtes de satisfaction ou les demandes de notation, les sociétés se donnent les moyens de mieux comprendre les attentes et les irritants de leurs clients, et d'y apporter des réponses concrètes et ciblées. Une démarche vertueuse, qui se traduit par une satisfaction accrue des consommateurs et, in fine, par de meilleures performances économiques.

L'essentiel à retenir sur les e-mails promotionnels efficaces

Les e-mails promotionnels couvrent un large éventail de campagnes pour atteindre des objectifs variés. De l'acquisition au remarketing en passant par la fidélisation, ils permettent de construire une relation durable avec les clients. L'avenir passe par une personnalisation toujours plus poussée des e-mails, grâce à l'utilisation de données marketing. L'intelligence artificielle pourrait également révolutionner la création de contenus percutants pour ces campagnes.